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Gratis Bestell-Hotline: 0800 4200 600 |
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Per Gratis Bestell-Hotline können Sie schnell und unkompliziert ihr Bestellung aufgeben.
Für eine schnelle Abwicklung halten Sie bitte Ihre Kundendaten bereit sowie die von Ihnen gewünschten Artikelnummern.
Geschäftszeiten: Montag - Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr
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Technische Support-Hotline: 01805 990 600* |
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Unsere Hotline-Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei der Installation oder der Aktualisierung Ihres bei uns erworbenen Produktes. Sie nehmen Ihre Meldungen entgegen, dokumentieren sie und versuchen, die Probleme möglichst zeitnah zu lösen. Bitte halten Sie bei Anfragen zu Ihrem Produkt die Artikelnummer und ggf. die Seriennummer bereit.
Unser Telefon-Support ist unter der Rufnummer: 01805 990 600* von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr für Sie da. An Sonntagen und Feiertagen ist unser Telefon-Support nicht erreichbar.
*(0,14 € / Min. aus dem Festnetz; ggf. abweichende Preise aus Mobilfunknetzen)
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eMail-Support: support@fremdsprachen-shopping.de |
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Jederzeit erreichen Sie unseren Mail-Support über eine Online-Anfrage. Wir antworten Ihnen innerhalb eines Werktages.
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Für eine individuelle Beratung wenden Sie sich bitte an Support-Hotline: 01805 990 600*.
*(0,14 € / Min. aus dem Festnetz; ggf. abweichende Preise aus Mobilfunknetzen)
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Hilfe für einen schnellen technischen Support |
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Unsere Support-Mitarbeiter benötigen in den meisten Fällen zusätzliche Kundendaten. Sie sollten daher bei entsprechender Nachfrage ausführliche Informationen zur Konfiguration Ihres Computersystems oder mobilen Endgerätes bereithalten:
- Schildern Sie alle Umstände, die zu dem Problem geführt haben.
- Wann und wie häufig tritt das Problem auf?
- Gibt es ein Beispiel, an dem sich das Problem reproduzieren lässt?
- Beschreiben Sie die Fehlerprotokolle, Fehlermeldungen und erkannten Symptome.
- Nennen Sie alle Details der Konfiguration von Softwareprodukten unter Angabe der Versionsnummern und installierten Service Packs.
- Welche Maßnahmen haben Sie bisher ergriffen?
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